Müügitingimused
Veebipoe alisavasina.ee (edaspidi Veebipood) omanik on ASILA OÜ (registrikood 14432140)
asukohaga Tartu, Ravila 49-25, Eesti 50408.
Müügilepingu kehtivus
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu
kauba kättetoimetamise eest.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist.
Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita
nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:
* Pangalingid: Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank, Citadele. NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“. Makseid vahendab Montonio Finance. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance-le.
* Direct bank transfer ehk pangaülekandega. Teie e-mailile laekunud tellimuse teate kaudu seitsme päeva jooksul alates tellimuse esitamise hetkest. Kui arve jääb tasumata seitsme päeva jooksul, tellimus tühistatakse. Makseid võetakse vastu eurodes.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Tellimisel toodete tellimus läheb otse tehasesse ning seda hakatakse valmistama peale tellimuse vormistamise lõpuleviimist ehk peale makse laekumist.
Kauba- ja hinnainfo
Laotooted on valmistatud Eestis ning saadetakse välja Eestist.
Laotooted saadetakse teele 1-3 tööpäeva jooksul.
Tellimisel tooted valmistatakse spetsiaalselt kliendi jaoks 3-7 tööpäeva jooksul alates
müügilepingu jõustumisest meie koostööpartneri poolt, kellel on tehased üle maalilma. Eesti tellimused saabuvad meile meie naaberriigist, Lätist.
Kauba saatmiskulud kannab e-pood ning vastav info on kuvatud saatmisviisi juures.
Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eest. Läti, Leedu ja Soome.
Kauba saatmiskulud kannab e-pood ning vastav info on kuvatud saatmisviisi juures.
Saadame laotooted teele 1-3 tööpäeva jooksul.
Tellides tellimusel valmivad tooted on tarneaeg pikem, sest meil kulub toodete valmistamiseks tavaliselt 3-7 päeva, pärast seda saadetakse tellimus välja. Saatmise aeg sõltub teie asukohast, kuid arvestuslikult 6-8 tööpäeva. Seega arvestuslikult kulub tellimuse täitmiseks kuni 15 päeva.
[Covid-19] Tellimuste täitmisajad kõikide toodete puhul võivad olla tavapärasest pikemad ning võivad pikenemist jätkata, kuni olukord maailmas normaliseerub. Näeme oma tarneahelas viivitusi, sealhulgas turustajate ning posti teenuspakkujate poolt, sest kogu tööstusharu seisab silmitsi väljakutsetega. Saatmisaegu on raske ennustada.
Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on
vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba
testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja
toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus
alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille saadame teie e-posti aadressile pärast seda kui olete oma soovist ostulepingust taganeda meid teavitanud. Kaup tuleb tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul kauba
kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb
asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
Erandina katab veebipood tagastamise kulud Itella SmartPosti pakiautomaadi tagastuste puhul.
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et
ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Palume kaup tagastada aadressil Eesti, Tartumaa, Tartu linn, Ravila tn 49-25, postiindeks: 50408. Või Teile sobivasse Tartu Veeriku Selveri pakiautomaati lisades pakikaardile saajaks Alisa Vasina ja meie telefoninumber +372 56231617.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja
kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama
kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest,
mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba
üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et
puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe
kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile kunst@alisavasina.ee või helistada telefonil: +37256231617.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või
asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada,
tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas
vormis 15 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili
aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks.
Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada
kaupa.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui
ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada
oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes
sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile kunst@alisavasina.ee või
helistada telefonil: +37256231617.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik
pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust
esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud
lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.